Communicatie met je klant
De voordelen op een rijtje
RouteLogic biedt meerdere voordelen op het gebied van communicatie:
- Zowel klant als chauffeur is altijd up-to-date
- Wijzigingen worden direct gecommuniceerd
- Hogere klanttevredenheid door transparantie
Tevreden klanten dankzij goede notificaties
Open communicatie speelt een grote rol bij klanttevredenheid. Transparantie staat hoog in het vaandel. Daarom is het voor bedrijven belangrijk om duidelijk en eerlijk te communiceren naar klanten. Is er vertraging? Geef het eerlijk aan, klanten zullen dit minder erg vinden dan wanneer zij niks horen.
- Hogere klanttevredenheid
- Transparantie over eventuele vertraging
Track & Trace
RouteLogic biedt de mogelijkheid om een Track & Trace te versturen naar je klanten. Hiermee hebben klanten realtime inzicht in verwachte levertijden. Zo verklein je de kans dat klanten niet thuis zijn op moment van bezorgen. Ze hoeven namelijk niet de hele dag thuis te blijven.
- Realtime inzicht
- Meer kans op succesvolle 1e aflevering
Maak indruk: volledig in jouw huisstijl
Communiceren met je klant doe je uiteraard in je eigen huisstijl. Daarom stuur je via RouteLogic updates over de bezorging volledig naar eigen wens ontworpen. Op deze manier blijft de communicatie eenduidig en vertrouwd voor je klanten.
- Herkenbare communicatie
- Plaats zelf belangrijke (tijdelijke) mededelingen
Communiceer ook eenvoudig met je chauffeurs
Bel nooit meer met je chauffeurs. Ze weten alles al.